Products
Produk Coway terdiri dari beberapa segmen iaitu,
- Penapis Air
- Penapis Udara
- Tilam
- Aircond
- Massage Chair Kerusi Urut
- Bidet
- Water softener
Pakej
2 Pakej pembelian yang Coway sediakan untuk semua pelanggan.
- Rental
- Outright
Pakej rental bermaksud sewa-beli dimana customer menyewa produk coway untuk tempoh 3 hingga 7 tahun. Untuk pakej biasa (3+2) Produk akan menjadi hakmilik pengguna selepas 5 tahun. Untuk pakej wow 7 (7+0), Produk akan menjadi hak milik pengguna selepas 7 tahun. Sepanjang tempoh sewa beli, customer akan mendapat servis setiap 2 bulan, stok filter baru setiap 6 bulan, penukaran alat ganti dan warranty jika berlaku kerosakan. Pelanggan hanya perlu membuat aduan ke 1800888111 jika berlaku kerosakan dan Coway Technician akan datang seawal 24 jam selepas aduan dibuat.
Untuk Pakej outright, customer membayar penuh harga produk samada dalam bentuk tunai, check atau installment kredit kad. Servis percuma selama 1 tahun diberi untuk pakej ini. Customer boleh melanggan pakej servis untuk tahun seterusnya. Dalam pakej servis, stok filter & warranty juga termasuk. Pelanggan boleh menyambung servis hingga lebih 10 tahun sehingga notis penamatan servis diberikan oleh pihak Coway.
